কাতারের রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন পতাকাবাহী এয়ারলাইন কাতার এয়ারওয়েজ স্কাইট্র্যাক্স ওয়ার্ল্ড এয়ারলাইন অ্যাওয়ার্ডে সপ্তমবারের মতো বিশ্বের সেরা এয়ারলাইন হিসাবে মনোনীত হয়েছে।
কোভিডের বিশৃঙ্খলায় বিমান শিল্পের জন্য আরেকটি অস্বস্তিকর বছর শেষ হয়েছে। উত্তর গোলার্ধের বেশিরভাগ অংশে, ব্যস্ত গ্রীষ্মের ঋতু বিলম্ব এবং বাতিলের দ্বারা বেষ্টিত ছিল, যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এই সপ্তাহে একটি নতুন গবেষণায় দেখা গেছে যে বিমানের যাত্রীদের সন্তুষ্টি বোর্ড জুড়ে হ্রাস পাচ্ছে।
তবুও সেপ্টেম্বর এবং অক্টোবরের শান্ত ভ্রমণের মাসগুলিতে রোল করার সময়, শুক্রবার লন্ডনে উদযাপনের কারণ ছিল, কারণ শিল্পের নেতারা স্কাইট্র্যাক্স ওয়ার্ল্ড এয়ারলাইন অ্যাওয়ার্ডস ২০২২-এর জন্য ল্যাংহাম হোটেলে জড়ো হয়েছিল — প্রথমবারের মতো ইভেন্টটি হয়েছিল ২০১৯ সাল থেকে ব্যক্তিগতভাবে অনুষ্ঠিত হয়েছে।
Skytrax, একটি যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক এয়ারলাইন এবং বিমানবন্দর পর্যালোচনা এবং র্যাঙ্কিং সাইট, বিশ্বের বর্তমান প্রিয় এয়ারলাইন খুঁজে বের করতে সেপ্টেম্বর ২০২১ থেকে আগস্ট ২০২২ এর মধ্যে ১০০টিরও বেশি দেশে ১৪ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক সমীক্ষা পরিচালনা করেছে।
এই বছরের বিজয়ী মঞ্চে অপরিচিত ছিলেন না। নতুন মুকুটধারী কাতার এয়ারওয়েজ 1999 সালে পুরষ্কারগুলি চালু হওয়ার পর থেকে মোট সাতবার শীর্ষ পুরস্কার জিতেছে। কাতারি পতাকা-বাহক শুক্রবার আরও আটটি গং স্কূপ করেছে, যার মধ্যে সেরা বিজনেস ক্লাস, সেরা বিজনেস ক্লাস সিট এবং সেরা বিজনেস ক্লাস রয়েছে। লাউঞ্জ ডাইনিং। যে হাত লাগেজ মাধ্যমে ফিরে আনা অনেক হতে যাচ্ছে.
মাত্র দুই মাস আগে, ক্যারিয়ারটি বিশ্বের সেরা এয়ারলাইন্সের AirlineRatings.com-এর র্যাঙ্কিং-এ নং 1 স্লট নিয়েছিল।
কাতার এয়ারওয়েজ গ্রুপের প্রধান নির্বাহী, আকবর আল বাকের, তার “অবিশ্বাস্য কর্মীদের” “তাদের ক্রমাগত উত্সর্গ এবং ড্রাইভ” এর জন্য ধন্যবাদ জানিয়েছেন এবং বলেছেন যে “যে বছরে আমরা আমাদের 25 তম বার্ষিকী উদযাপন করছি সেই বছরেই এই পুরষ্কারগুলি জেতা আরও বেশি পুরষ্কারজনক।”
পুরস্কার পাওয়ার পরপরই, তিনি সিএনএন ট্রাভেলকে বলেছিলেন যে এয়ারলাইনটির টেকসই সাফল্যের রহস্য হল: “সামনে পরিষেবা, ধারাবাহিক পণ্য, যাত্রীদের প্রতি ধারাবাহিক মনোযোগ এবং এয়ারলাইনে কাজ করে এমন প্রত্যেকের কাছ থেকে পরম উত্সর্গ।”
Skytrax এর জরিপ অনুসারে বিশ্বের নতুন নম্বর 2 ক্যারিয়ার সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সও সেরা কেবিন স্টাফ, সেরা প্রথম শ্রেণি, সেরা প্রথম শ্রেণির আসন এবং সেরা প্রথম শ্রেণির ক্যাটারিং সহ নয়টি পুরস্কার জিতেছে।
রায়নায়ার অবাক
সংযুক্ত আরব আমিরাতের পতাকা-বাহক এমিরেটস তৃতীয় স্থানে ছিল এবং সেরা ইনফ্লাইট এন্টারটেইনমেন্ট, সেরা ইকোনমি ক্লাস, সেরা ইকোনমি ক্লাস ক্যাটারিং এবং সেরা প্রিমিয়াম ইকোনমি ক্লাস সিটের জন্যও পুরস্কৃত হয়েছিল।
জাপানের ANA (অল নিপ্পন এয়ারওয়েজ) 4 নম্বরে এসেছিল এবং বিশ্বের সবচেয়ে পরিষ্কার এয়ারলাইন হিসাবেও পরিচিত ছিল: কোভিড-19-এর দুই বছর ধরে গ্রাহকরা বিশেষভাবে স্বাস্থ্যবিধি এবং পরিচ্ছন্নতার মান সম্পর্কে সচেতন হওয়া মানে কোন বড় কৃতিত্ব নয়। এটি সেরা বিমানবন্দর পরিষেবা সহ আরও চারটি পুরস্কার জিতেছে।
ইংরেজি, ফরাসি, স্প্যানিশ, রাশিয়ান, জাপানি এবং চীনা ভাষায় পরিচালিত 350 টিরও বেশি এয়ারলাইন্সের জরিপে অস্ট্রেলিয়ান এয়ারলাইন কোয়ান্টাস পঞ্চম স্থানে এসেছে।
ডেল্টা এয়ার লাইন্স ছিল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষস্থানীয় এয়ারলাইন, ছয়টি অঞ্চল-নির্দিষ্ট পুরষ্কার বিভাগে জিতেছিল, যখন তুর্কি এয়ারলাইন ইউরোপের শীর্ষ বাহক ছিল, ইউরোপের উচ্চ প্রতিযোগিতামূলক সেরা এয়ারলাইন শিরোনাম সহ চারটি পুরষ্কার নিয়েছিল।
দিনের সবচেয়ে বড় ঝাঁকুনিতে, আইরিশ এয়ারলাইন রায়নায়ার — তার 37 বছরের ইতিহাসে কখনোই বিতর্কের মুখোমুখি হতে ভয় পায়নি — প্রথমবারের মতো পুরষ্কারে জয়লাভ করে, ইউরোপের সেরা কম খরচের এয়ারলাইনের মুকুট দাবি করে . এই গ্রীষ্মে এই অঞ্চলের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এয়ারলাইনগুলির মধ্যে একটি হিসাবে আবির্ভূত হওয়া, অপেক্ষাকৃত কম ফ্লাইট বাতিল করা এবং এমনকি প্রতিযোগীদের দ্বারা বাতিলের কারণে আটকা পড়া লোকদের সাহায্য করার জন্য “উদ্ধার” ফ্লাইটগুলি অফার করার জন্য গ্রাহকদের এই সাফল্যের সিংহভাগ অবশ্যই ঋণী।
আফ্রিকার সেরা এয়ারলাইন স্টাফ সার্ভিস জিতেছে এমন রুয়ান্ডএয়ারের ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট আলবার্টিন মুরাসিরা বলেছেন, এই পুরস্কারটি ক্যারিয়ারকে আরও মান বাড়াতে উৎসাহিত করবে।
যেহেতু এটি “সেরা কর্মীদের জন্য একটি পুরস্কার, এটি আমাদের জন্য একটি খুব বড় জয়,” তিনি সিএনএনকে বলেন। “এটি আমাদের যাত্রীদের যত্ন নিতে উৎসাহিত করবে।”
স্কাইট্র্যাক্সের সিইও এডওয়ার্ড প্লাস্টেড বলেছেন যে পুরস্কারগুলি যখন বিমান চলাচলের সেরা উদযাপন করেছে, তখনও শিল্পটি কোভিডের স্ট্রেন, কর্মীদের ঘাটতি এবং ইউক্রেনের সংঘাতের কারণে জ্বালানীর দামের ঊর্ধ্বগতি মোকাবেলা করছে।
“সব মিলিয়ে এটি অনেক দিক থেকে সবচেয়ে সুখের সময় ছিল না,” তিনি অনুষ্ঠানের দর্শকদের বলেছিলেন।
পুরষ্কারগুলির জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য এয়ারলাইনগুলি কোনও প্রবেশ বা নিবন্ধন ফি প্রদান করে না এবং জরিপ এবং পুরস্কার অনুষ্ঠানের সমস্ত খরচ Skytrax দ্বারা প্রদান করা হয়। বিজয়ীদের সম্পূর্ণ তালিকার জন্য, Skytrax সাইটে যান।
স্কাইট্র্যাক্স অনুসারে, 2022 সালে বিশ্বের শীর্ষ 20 এয়ারলাইন্স
1. কাতার এয়ারওয়েজ
2. সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স
3. আমিরাত
4. ANA (সমস্ত নিপ্পন এয়ারওয়েজ)
5. কান্টাস এয়ারওয়েজ
6. জাপান এয়ারলাইন্স
7. তুর্কি এয়ারলাইন্স
8. এয়ার ফ্রান্স
9. কোরিয়ান এয়ার
10. সুইস ইন্টারন্যাশনাল এয়ার লাইনস
11. ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ
12. ইতিহাদ এয়ারওয়েজ
13. চায়না সাউদার্ন এয়ারলাইন্স
14. হাইনান এয়ারলাইন্স
15. লুফথানসা
16. ক্যাথে প্যাসিফিক
17. কেএলএম
18. ইভা এয়ার
19. ভার্জিন আটলান্টিক
20. বিস্তারা