নতুন হজ্জ বুকিং ব্যবস্থা ট্যুর অপারেটরদের বাক্যহীন করে রেখেছে

নতুন হজ্জ বুকিং ব্যবস্থা ট্যুর অপারেটরদের বাক্যহীন করে রেখেছে

তীর্থযাত্রীদের এখন একটি নতুন অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে ভ্রমণ বুক করতে হবে যা একটি লটারি সিস্টেমে কাজ করে, অনেক এজেন্টকেই ফিরিয়ে দেয়।

যেহেতু বিদেশী হজ্জ যাত্রীরা দুই বছরের অনুপস্থিতির পর মক্কায় ফিরে এসেছেন, নতুন নিয়ম অনেক যাত্রীর জন্য আর্থিক ও লজিস্টিক বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করার পরে ইসলামিক ক্যালেন্ডারে বার্ষিক পবিত্র অনুষ্ঠানকে ঘিরে বিশ্ব শিল্প একটি অনিশ্চিত ভবিষ্যতের মুখোমুখি হয়েছে।

গত মাসে, হজ শুরু হওয়ার কয়েক সপ্তাহ আগে, সৌদি আরব একটি নতুন অনলাইন পোর্টাল, মোতাউইফ চালু করেছে, যার মাধ্যমে ইউরোপ, আমেরিকা এবং অস্ট্রেলিয়ার সমস্ত হজযাত্রীদের এখন লটারি সিস্টেম ব্যবহার করে বুক করতে হবে। এর অর্থ হল এই বছর বুকিং নেওয়ার পরেও সেই দেশগুলিতে দীর্ঘস্থায়ী ট্যুর অপারেটরদের ফিরিয়ে দেয়া হতে পারে।

গড়ে, ইউনাইটেড কিংডম-ভিত্তিক ট্রাভেল অপারেটররা প্রতি বছর প্রায় ২০,০০০ – ২৫,০০০ হজ্জ তীর্থযাত্রীর জন্য ভ্রমণের আয়োজন করে, কিন্তু তাদের মধ্যে অনেককে জনসাধারণের মতো একই সময়ে নাটকীয় পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে জানানো হয়েছিল।

সৌদি আরবের হজ ও ওমরাহ মন্ত্রক বলেছে যে এটি অ্যাক্সেস সহজ করতে, নম্বরগুলি পরিচালনাযোগ্য রাখতে এবং অসম্মানজনক এজেন্টদের দ্বারা সম্ভাব্য জালিয়াতির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য ব্যবস্থা নিয়েছে, দাবি করে একটি স্বয়ংক্রিয়, ওয়ান-স্টপ শপ ভিসা, ফ্লাইট এবং বাসস্থান প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন এবং সুরক্ষিত করবে।

কিন্তু গত সপ্তাহে ব্যাপক বিভ্রান্তি ছিল কারণ অনেক ব্রিটিশ, ইউরোপীয় এবং উত্তর আমেরিকার মুসলমান বিমানবন্দরে আটকা পড়েছিল, তাদের গন্তব্যে ফিরে গিয়েছিল, শেষ মুহূর্তে দাম বেড়ে যাওয়ার অভিযোগ করেছিল, প্রতিবন্ধী এবং বয়স্ক তীর্থযাত্রীদের জন্য সুবিধার অভাব ছিল এবং কিছু কিছু ক্ষেত্রে ক্ষেত্রে, অপরিচিতদের সাথে হোটেলের রুম শেয়ার করতে হচ্ছে।

“সৌদি আরবরা খুব দেরিতে এবং খুব দ্রুত সিদ্ধান্ত নিয়েছিল, যা আমাদেরকে প্রভাবিত করেছিল নিঃসন্দেহে”, বলেছেন ম্যানচেস্টারের হাজি ট্যুরস-এর মোহাম্মদ আরিফ, মক্কা ও মদিনায় তীর্থযাত্রা প্যাকেজগুলিতে বিশেষজ্ঞ যুক্তরাজ্য জুড়ে ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলির একটি ট্রাভেল এজেন্সি৷

“আমি সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন করছি না তবে কেবল সতর্কতার দৈর্ঘ্য নিয়ে। আমাদেরকে অন্য সবার মতো একই সময়ে বুকিং সিস্টেম সম্পর্কে বলা হয়েছিল – যদিও আমরা একটি অনুমোদিত কোম্পানি ছিলাম, “তিনি আল জাজিরাকে বলেছেন।

তিনি বলেছিলেন যে তার কিছু গ্রাহককে মোটাউইফ সিস্টেমে পরিবর্তন করার পরেও, তিনি তাদের কিছুকে সাহায্য করার সাথে জড়িত ছিলেন। “আমাকে একজন বয়স্ক দম্পতির জন্য হুইলচেয়ার নিশ্চিত করতে হয়েছিল, এবং লোকেরা তাদের ঠেলে দেবে, তারা এখনও এটির জন্য সেট আপ করা হয়নি।”

“আমরা সৌদি আরবের কাছে কৃতজ্ঞ থাকব যদি আমরা কোনোভাবে যুক্তরাজ্য থেকে হজ প্রক্রিয়ার অংশ থেকে থাকি, তবে আমাদের তাড়াহুড়ো করতে হয়েছে।”

ব্রিটিশ লেবার পার্টির রাজনীতিবিদ ইয়াসমিন কোরেশি, হজ ও ওমরাহ বিষয়ক অল-পার্টি পার্লামেন্টারি গ্রুপের চেয়ার, বলেছেন যে তিনি যুক্তরাজ্য থেকে আসা তীর্থযাত্রীদের সমস্যা নিয়ে সৌদি সরকারের সাথে যোগাযোগ করছেন।

তিনি আল জাজিরাকে বলেছেন: “তাদের কাছে অনেকবার লেখা সত্ত্বেও আমরা অবশেষে শুনেছি যে সৌদি সরকার হজে যাওয়া ব্যক্তিদের বিশেষভাবে সাহায্য করার জন্য ব্রিটেনে একটি দল পাঠিয়েছে এবং ব্রিটিশদের অন্য প্রান্তে আমাদের কিছু সহায়তা রয়েছে। জেদ্দায় কনস্যুলেট জেনারেল।”

প্রযুক্তিনির্ভর যুগ

লিডস ইউনিভার্সিটির ইসলামের নৃবিজ্ঞানের অধ্যাপক সেন ম্যাকলাফলিন বলেছেন, কিছু সময়ের জন্য ডিজিটাল পদক্ষেপ আসছে। তিনি আল জাজিরাকে বলেছেন: “মোতাউইফ সিস্টেম মূলত হজ সফর-সম্পর্কিত ব্যবসার তৃতীয় প্রজন্ম।

“60 এর দশক থেকে পশ্চিমে আপনার স্বাধীন ভ্রমণকারীরা ছিল এশিয়ান এবং আফ্রিকান দেশগুলি থেকে বৃহৎ মুসলিম সম্প্রদায়ের সাথে ব্যাপক অভিবাসনের পরে, তারপরে ১৯৯০-২০০০ এর দশকের শেষের দিকে আপনি ইউরোপ এবং তার বাইরেও হজ ট্যুর অপারেটর পেতে শুরু করেছিলেন এবং এখন আপনার কাছে রয়েছে অনলাইনে ঝাঁপ দাও।” ২০০৬ সাল থেকে, হজ ভ্রমণ শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত এজেন্টদের মাধ্যমে বুক করা যেতে পারে।

McLoughlin ১৯৯০-এর দশকের শেষের দিক থেকে ব্রিটিশ মুসলমানদের হজ্জেরঅভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করছেন এবং প্রতিবেদনটির লেখক, UK এর হজ্জ সেক্টর ম্যাপিং: মুভিং টু কমিউনিকেশন অ্যান্ড কনসেনসাস (২০১৯)। তিনি অব্যাহত রেখেছিলেন: “সৌদি আরব ১৯৯০ এর দশক থেকে ধর্মীয় পর্যটনের একটি রূপ বিকাশের চেষ্টা করছে এবং এখন যা ঘটছে তা এর পরিপ্রেক্ষিতে দেখতে হবে।

“যদিও মনে হয় এই পদক্ষেপটি হঠাৎ করেই এসেছে, তবে এটি কিছু সময়ের জন্য দিগন্তে রয়েছে এবং অনেক ট্যুর অপারেটর সম্ভবত এটি অনুভব করেছিলেন তবে সম্ভবত এটি কী রূপ নিতে পারে তা জানেন না।”

হাজি ট্যুরসের আরিফের প্রধান সমস্যাটি ছিল যে হজ ফিরে আসার ঘোষণার সাথে সাথেই, তার কোম্পানি বুকিং নেওয়া শুরু করেছিল, কিন্তু তারপরে তাকে শেষ মুহূর্তে তার অনেক ক্লায়েন্টকে ফেরত দিতে হয়েছিল বা পুনরায় বুক করতে হয়েছিল যাতে তারা নতুন ব্যবহার করতে পারে, অফিসিয়াল চ্যানেল।

“আমরা যেকোনো বুকিং ডিপোজিট শোধ করে দিয়েছি, এমনকি যদি আমাদের কাছে আরও লাইনের নিচে টাকা বকেয়া থাকে,” তিনি বলেন, ফেরত দিতে সাহায্য করার জন্য তিনি তার কিছু সম্পত্তি বিক্রি করেছেন। “যেহেতু আমাদের ক্লায়েন্টরা আমাদের কাছে ভালো এবং আমরা তাদের কাছে ভালো হতে চাই এবং আমাদের সৌদি অংশীদারদের সাথে আমাদের সবসময় ভালো সম্পর্ক রয়েছে।

“কিন্তু আপনি স্বল্প নোটিশে হজ ভ্রমণের আয়োজন করতে পারবেন না, আপনার সময় দরকার, তাই আমরা COVID-এর পরে কয়েক মাস আগে আমাদের সিস্টেমগুলি পুনঃস্থাপন করেছি, যেমন অ্যাপার্টমেন্টগুলি আমরা সর্বদা মক্কা এবং মদিনায় ব্যবহার করি – আমরা 10 বছরেরও বেশি সময় ধরে একই লোকদের ব্যবহার করেছি। আবার হজ শুরু হওয়ার সাথে সাথে আমরা প্রস্তুত ছিলাম।”

বিশ্বব্যাপী অশান্তি, অনিশ্চয়তা

বিশ্বব্যাপী হজ ট্যুর ইন্ডাস্ট্রি জুড়ে অশান্তি অনুভূত হয়েছে, অনেকে এখন অনিশ্চয়তার সম্মুখীন হয়েছে এবং চরম ক্ষেত্রে, তাদের ব্যবসার সম্ভাব্য সমাপ্তি এবং তারা সৌদি কর্মকর্তাদের সাথে সাবধানে আলোচনা করার কারণে একটি ভঙ্গুর পরিস্থিতিতে রয়েছে।

ইউকে ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন, লাইসেন্সপ্রাপ্ত হজ অর্গানাইজার্স, আল জাজিরাকে একটি বিবৃতিতে বলেছে: “আমরা যা বলি তা প্রসঙ্গ থেকে বের করে নেওয়া যেতে পারে এবং পক্ষপাতদুষ্ট বলে বিবেচিত হতে পারে এবং আমরা হজকে অসম্মানিত করতে চাই না।

“আমরা এই সত্যটিকে সম্মান করি যে KSA [সৌদি আরবের রাজ্য] একটি সার্বভৌম দেশ এবং এর নিজস্ব নিয়ম ও প্রবিধান রয়েছে যা তার নিজস্ব নাগরিকদের ক্ষমতায়নের দৃষ্টিভঙ্গি সমর্থন করার জন্য রয়েছে। আমাদের চিন্তাভাবনা এবং প্রার্থনা সমস্ত তীর্থযাত্রীদের সাথে এবং বিশেষ করে অমুসলিম দেশগুলির সাথে।”

কোন প্রশ্নই নেই যে রিয়াদের হজ মন্ত্রণালয় সরল বিশ্বাস ব্যতীত অন্য কিছুতে কাজ করছে কারণ এটি মোতাওয়াইফ সিস্টেমের বলিরেখা দূর করে। কিন্তু, আল জাজিরার সাথে যোগাযোগ করা বেশ কয়েকটি ব্যক্তি এবং গোষ্ঠী মন্তব্য করতে বা নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক, যদি তাদের সৌদি কর্মকর্তাদের সমালোচনা করতে দেখা যায়।

যাইহোক, হজ শুরু হওয়ার এক সপ্তাহ পরেও সুর কিছুটা বদলেছে, পর্যবেক্ষণ করেছেন ম্যাকলাফলিন। “আমি মনে করি সেই প্রাথমিক অযৌক্তিকতার কিছু আরও খোলামেলা আলোচনায় পরিণত হয়েছে, যাতে অপারেটররা দেখতে পায় যে তারা কিছুটা পিছিয়ে যেতে পারে এবং সৌদিরা ধীরে ধীরে তাদের কথা মেনে নিচ্ছে।”

নতুন নিষেধাজ্ঞা

লটারি সিস্টেমটি ২০১৯ সালের সাথে তুলনা করে সংখ্যাকে এক মিলিয়ন বা তার কম রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যখন ২.৫ মিলিয়ন মুসলমান করোনাভাইরাস মহামারী আঘাতের আগে হজের জন্য যাত্রা করেছিল। কিন্তু ২০২২-এর স্কিমটি ৬৫ বছরের বেশি বয়সী এবং যে কোনও মুসলিম যারা গত পাঁচ বছরে হজ সম্পন্ন করেছেন তাদের নিষিদ্ধ করা হয়েছে।

এটি স্পষ্টতই বয়স্ক মুসলমানদের জন্য একটি খারাপ খবর যারা তাদের শরৎকালে হজ্জ করার জন্য সারাজীবন অপেক্ষা করেছেন এবং বাঁচিয়েছেন, কিন্তু আরিফ আশা করেন সৌদি কর্মকর্তারা এই বছর কীভাবে কাজ করে তা থেকে শিখবেন এবং মানিয়ে নেবেন।

তিনি বলেছিলেন: “আসুন আমরা কী প্রতিক্রিয়া পাই, তা সৌদি কর্মকর্তাদের এবং আমাদের শিল্পকে ভবিষ্যতে কেমন হবে তা বুঝতে সাহায্য করবে। এটি অনেক মুসলমানের জন্য এমন কিছু যা তারা তাদের সারা জীবনের জন্য সঞ্চয় করেছে, এবং কিছু তারা শুধুমাত্র একবারই করবে, তাই তারা চায় এটি নিখুঁত হোক।

“ইস্যুটির একটি অংশ হল যে হজ্জ এ যাওয়া প্রত্যেক মুসলমানের অনন্য চাহিদা রয়েছে এবং অনলাইন সিস্টেম কখনও কখনও তা পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। এই কারণেই হজ্জ ট্যুর অপারেটররা যে বেসপোক পরিষেবা দেয় তা এত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।”

পাশাপাশি ব্যক্তিগতকৃত হাই-এন্ড ওমরাহ ট্যুরগুলিতে প্রসারিত করা – একটি অ-বাধ্যতামূলক, ছোট তীর্থযাত্রা যা যে কোনও সময় নেওয়া যেতে পারে – সেই ব্যক্তিগত উপাদানটি শিল্পের জন্য একটি সঞ্চয় অনুগ্রহ হতে পারে, ম্যাকলাফলিন বলেছেন। “হজ এজেন্টদের জন্য অনেক সম্ভাব্য ভবিষ্যতগুলির মধ্যে একটি হতে পারে তাদের দক্ষতা সৌদিদের কাছে বিক্রি করা।”

পার্লামেন্টারিয়ান কোরেশি বলেছেন যে মোতাউইফের দিকে পরিবর্তন করা হয়েছে খুব তাড়াহুড়ো করে, এবং এটি যুক্তরাজ্যের হজ্জ সেক্টরে স্থায়ী প্রভাব ফেলবে। “তাদের ধ্বংস করা হয়েছে, শুধুমাত্র যুক্তরাজ্যেই, প্রায় ২০০ বা তার বেশি ভাল অপারেটর তাদের জীবিকা ধ্বংস করেছে।”